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【民警原创】心态决定一切

发布时间:2016-08-04

观看公安部规范执法视频后,我回想从警20年的点点滴滴,110接处警工作我们可能被现场群众赞扬过,可能被误解过,可能被辱骂、殴打被阻碍执行职务过,还有的可能被投诉、甚至是被恶意投诉过。发生这一切一切的原因,固然有社会的因素和一些客观原因,但扪心自问,是否有时候和我们的心态有关,因为心态决定了我们处警时的态度、处理问题的方法、现场处置语言的灵活与技巧。

所谓心态,就是人们对待事物的一种态度,是一个人的精神状态,一个好的心态,可以使人乐观豁达,可以使人战胜面临的苦难。我们只要有良好的心态,才能每天保持饱满的心情,心态好,你每天才能保持好的精神、足的干劲。纵观我们所处的社会,心态好的人不以物喜、不以己悲,达观大度,坦然面对,知足常乐,而心态不好的人,一旦欲望得不到满足或遇到不顺心的事,就愤世嫉俗、牢骚满腹、怒气冲天。这些人老是为权所累、为名所累、为利所累、为一切不顺心的事所累,成天生活在沮丧、懊恼、苦闷、抱怨之中。

谈到110接处警,你是否遇到过这样的事情,当你感觉到工作生活在派出所,整天和所谓的鸡毛蒜皮般的小事情打交道,无法实现你破大案有冲天豪情的时候,你的心态是否悲观沮丧过,这时候如果你110处警,是否有过到了现场,还没有等群众讲述完事情的经过,你就武断的打断,说出:“我就这样处理了,你愿意告就告去吧,但愿你能把我告到局机关去,谢谢”;当你的朋友成为百万富翁从你眼前经过、当你的孩子因为你赚的少而不能接受所谓的豪华教育时,你的心态是否扭曲过,心中想着那个百万富翁的同学在上学读书的时候还不如我呢,他为什么能成为百万富翁而我不能?难道是老天在捉弄我?你想着这些的时候处警,是否说出:“我自己的事情还没有做好呢,懒得管你们的破事”;当你工作生活中遇到挫折,当你的同事、同学得到提拔,你的心态是否失衡过,想着自己好像成为了领导不关注、不认可的对象,自己好像成为了社会的弃儿,这时候你处警是否说出:“我做的再好领导也不待见,领导也看不到,你们的事情所以我也就不管了,自己看着解决吧”。当你被投诉、甚至被恶意投诉时,你的心态是否心灰意冷过,这时候的你处警是否说出过:“告去吧,反正我已经被投诉了,不差你这一个两个的投诉了”;当你在节假日不能回家,大年三十的晚上还在奔波忙碌、甚至连大年三十的晚会不能欣赏、大年三十的饺子不能吃上,而你处警的警情又是一些家庭琐事、邻里纠纷等所谓的鸡毛蒜皮小事情时,你是否说出:“你们家里不过三十啊,你们能不能有点素质,消停点,让我们警察也消停消停,你们的事情今天不管了,等过了初一再说吧”。

我们生活在社会中,我们也有各种的烦恼和忧愁,也会遇到各种各样的事情,但我们是人民警察,规范110接处警是我们光荣的任务,更是我们义不容辞的责任。我们被投诉过,其中也可能有恶意的投诉,但凡想当我们接处警时有积极的心态,把老百姓每一次的报警当做我们自己的事情来处理,当做领导交办的每一项具体任务来解决;把报警人当做我们自己的兄弟姐妹,把和报警人说话的口气、语言当成是和我们的老人,我们的妻子、儿女说话;我们真如果能做到这样的话,即使再得到投诉,那得到的投诉还会多吗?

我们就生活在这样的一个时代,高速发展的社会对我们提出了更高的要求,规范110接处警已经不再是一个口号,而是一项扎扎实实的工作。现实生活中,既然我们选择了这个职业,就有一个好的心态吧,要牢记我们可能不能改变自己的职业,但可以控制自己的心态,让我们有一个好的阳光心态,做好每一天的工作,展现一个全新的自我。

 

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