今年以来，肥城市公安局坚持从提升窗口服务功能入手，从群众关心的小问题着手，从规范民警日常服务群众的小细节下手，不断创新为民服务新理念，强力推行为民服务新举措，建立服务管理新机制，全力打造“阳光、便捷、亲民”示范窗口，不断增强“三种意识”，树立窗口服务新形象。
一是增强执法为民意识。窗口单位是公安工作密切联系群众的桥梁，是提升群众满意度的重要途径。民警在工作中要牢固树立执法为民意识，要把切实维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为执法工作的根本出发点和落脚点，始终做到立警为公，执法为民。
二是增强为民服务意识。窗口单位面向群众，开宗要义是服务。通过进一步改进服务作风，坚持特办群众难办的事，快办群众急办的事，善办群众要办的事，坚持不放过任何一个释放公安能量的机会，切实做到言必行、行必果，以实际行动取信于民。
三是增强主动服务意识。进一步创新服务理念、改进服务方式、提高服务素质，切实维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为执法工作的根本出发点和落脚点，主动为辖区居民群众服务，与群众零距离接触，积极推行预约、上门、代办等服务措施，争得群众满意。优化工作流程、简化办事程序，提高服务效能和服务水平，不断推出新的便民利民措施，让人民群众感到管理更人性、办事更方便、服务更贴心。
